İlkyeşil’den satın aldığınız tüm ürünler, aksi belirtilmediği sürece üretici garantisi kapsamındadır.
Teslimat sırasında kargonuzu mutlaka kontrol etmenizi rica ederiz.
Ambalajda veya üründe hasar görmeniz halinde, kargo görevlisine tutanak tutturarak ve fotoğrafını çekerek ürünü teslim almayınız.
Ürün üzerinde kullanıcı tarafından yapılan değişiklikler, deformasyon ya da ürünün orijinal formunun bozulması durumlarında garanti geçerliliğini yitirir.
İlkyeşil.com üzerinden satın aldığınız ürünlerde bir hata olması durumunda, teslimat tarihinden itibaren en geç 14 iş günü içerisinde iade talebinizi iletebilirsiniz.
Bunun için bilgi@ilkyeşil.com adresine e-posta gönderebilirsiniz.
İade ve değişim süreçlerinde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun hükümleri esas alınır.
İade Edilebilmesi için Şartlar:
Ürünler, orijinal ambalajında, açılmamış ve kullanılmamış şekilde gönderilmelidir.
Kapağı açılmış, kullanılmış, bozulmuş, kırılmış veya zarar görmüş ürünlerin iadesi kabul edilmez.
Ürünlerin renk ve ton farklılıkları ekran görüntülerinden kaynaklanabilir. Bu durum kusur sayılmaz.
İade Süreci:
İade işlemi için öncelikle bize e-posta ile bilgilendirme yapmanız gerekir. Ön bilgilendirme olmadan gönderilen iadeler kabul edilmez.
İade talebinizde sipariş numaranızı, ad-soyadınızı, iptal/iade sebebinizi ve ürün fotoğrafını iletmelisiniz.
Talebiniz incelendikten sonra müşteri hizmetlerimiz süreç hakkında sizi bilgilendirecektir.
İlkyeşil.com üzerinden tarafımıza ilettiğiniz bilgiler (ad, soyad, adres, telefon, e-posta vb.) kesinlikle üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
E-posta adresiniz başka kurumlara aktarılmaz, yalnızca İlkyeşil tarafından bilgilendirme amacıyla kullanılır.
Kişisel bilgileriniz güvenli bir şekilde saklanır; diğer kullanıcılarla veya kurumlarla paylaşılmaz.
